Настоящие условия регулируют отношения между компанией Diamond Tiger Trading (ИП «Ешмұхамбетқызы Ұрқия», адрес: Гоголь көшесі, 410) и покупателем при заказе шахматных наборов, представленных на сайте diamondtigertrading.com.

Под «товаром» понимаются шахматные фигуры, доски, кейсы и сопутствующие аксессуары, изготовленные вручную из бивня мамонта, ценных пород дерева, камня, латуни и серебра. Каждый набор сопровождается сертификатом подлинности.

Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что ознакомился с данными условиями и принимает их без оговорок.

Заказ оформляется через форму на сайте или по телефону +7 (707) 1974556. После подтверждения наличия набора менеджер выставляет счёт на предоплату.

Бронирование набора действует 5 рабочих дней с момента выставления счёта. Если предоплата не поступила в указанный срок, бронь снимается, и набор поступает в свободную продажу.

Размер предоплаты составляет 50% от стоимости набора. Оставшаяся сумма оплачивается перед отгрузкой товара.

Продавец обязуется передать товар надлежащего качества, соответствующий описанию на сайте, в согласованный срок. Покупатель обязуется принять товар и оплатить его в полном объёме.

Продавец вправе отказать в заказе, если покупатель предоставил недостоверные данные или нарушил условия оплаты.

Покупатель вправе отказаться от заказа до момента отгрузки, вернув предоплату за вычетом фактически понесённых расходов (резка материалов, гравировка, упаковка). Размер удержания не превышает 15% от суммы предоплаты.

По запросу покупателя на доску или кейс наносится гравировка с текстом поздравления, логотипом или гербом. Стоимость гравировки рассчитывается индивидуально и не включается в базовую цену набора.

Макет гравировки согласовывается с покупателем до начала работ. После утверждения макета изменения не принимаются. Срок изготовления гравировки — до 10 рабочих дней.

Продавец не несёт ответственности за орфографические ошибки в тексте, предоставленном покупателем.

Товар доставляется в подарочном кейсе с бархатной обивкой, дополнительно упакованном в картонную коробку с амортизирующими вставками. Доставка осуществляется транспортной компанией по выбору продавца (СДЭК, DHL, EMS) в течение 3–7 рабочих дней после полной оплаты.

Стоимость доставки рассчитывается отдельно и сообщается покупателю до оплаты. Международная доставка возможна при условии отсутствия ограничений на ввоз изделий из кости и камня в страну получателя.

Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к покупателю в момент передачи товара перевозчику. Продавец страхует отправление на полную стоимость набора.

Продавец не несёт ответственности за естественные особенности материалов: трещины усушки дерева, изменение цвета камня со временем, незначительные вариации текстуры бивня мамонта. Эти характеристики не являются дефектом и не служат основанием для возврата.

Максимальная ответственность продавца по любому требованию покупателя ограничивается стоимостью оплаченного товара. Продавец не возмещает косвенные убытки, упущенную выгоду или моральный вред.

В случае обнаружения производственного дефекта (скол, трещина, несоответствие описанию) покупатель обязан сообщить об этом в течение 7 дней с момента получения товара. Продавец проводит экспертизу и в случае подтверждения дефекта заменяет набор или возвращает полную стоимость.

Продавец вправе изменять настоящие условия в одностороннем порядке. Актуальная версия публикуется на сайте diamondtigertrading.com. Продолжение использования сайта после изменений означает согласие с новой редакцией.

Продавец может приостановить или прекратить доступ к сайту без предварительного уведомления в случае нарушения покупателем условий или требований законодательства.

По всем вопросам, связанным с исполнением договора, претензиям и предложениям обращайтесь:

• Электронная почта: info@diamondtigertrading.com
• Телефон: +7 (707) 1974556
• Почтовый адрес: Гоголь көшесі, 410

Ответ на обращение направляется в течение 5 рабочих дней.